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Telus

Chef de produit Senior - Commerce électronique filaire

Location
Canada
Details
Temp
5 hours ago

Notre équipe

La mission de l'équipe Stratégie numérique (Expérience des réseaux de distribution et des clients) est d'utiliser la technologie pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. En effet, nous visons à assurer une expérience transparente dans nos systèmes, qu'il s'agisse de la consultation du prix de nos produits en ligne par un client, de la présentation d'un devis par un représentant ou de la soumission d'une commande par un détaillant.
Faisant partie intégrante du Marketing d'affaires de TELUS, nous participons au bon déroulement des activités liées aux petites et moyennes entreprises et aux gammes de produits mobiles et filaires.

Votre rôle

Le conseiller principal ou la conseillère principale en produits joue un rôle essentiel au sein de l'équipe Expérience numérique. Cette personne est en effet responsable de la conception et du développement de l'expérience complète de commerce électronique offerte aux clients des services filaires. Autrement dit, vous utiliserez la technologie pour faciliter l'achat, par nos clients, de services mobiles et filaires groupés. Vous développerez aussi vos compétences en résolution de problème structurée, en gestion de projet, en collaboration interfonctionnelle et en communication efficace. Si vous êtes une personne passionnée, enthousiaste et déterminée, ce poste est pour vous.

Vos tâches

    • Prendre en charge l'amélioration de l'expérience d'achat en ligne de services filaires (modeler l'expérience utilisateur, élaborer des cas d'utilisation et établir des processus de soutien)
    •Diriger de grandes équipes interfonctionnelles et appliquer la méthode des 4P pour réaliser des projets dans le respect des budgets et des échéances, et travailler en étroite collaboration avec nos équipes de développement de systèmes
    •Utiliser les méthodes Lean et agiles pour concevoir et tester des améliorations de l'expérience utilisateur
    •Tisser et entretenir d'excellentes relations avec les équipes de collaborateurs clés et les appuyer dans le cadre du processus de gestion du changement
    •Tenir la haute direction informée des progrès de vos initiatives et lui faire des recommandations
    •Contribuer à l'occasion à l'amélioration de l'expérience d'achat en ligne de services mobiles et aux initiatives de vente croisée, en fonction des besoins


Qualifications:


Vos qualités

    Résolution de problème :

      •Vous savez décortiquer les problèmes difficiles pour en dégager des éléments gérables en vue de formuler, à partir des données, des recommandations réfléchies grâce à votre compréhension de la clientèle et à votre créativité

    Esprit d'entreprise :

      •Le mot « impossible » ne fait pas partie de votre vocabulaire. Vous sortez des sentiers battus et trouvez des solutions ingénieuses afin de créer des expériences exceptionnelles

    Gestion de projet :

      •Vous possédez de l'expérience en gestion de l'élaboration et de l'exécution d'initiatives à grande échelle

    Collaboration :

      •Vous savez établir des relations solides avec votre équipe de projet interfonctionnelle, de façon à travailler efficacement, dans une atmosphère agréable

    Mise en récit :

      •Vous livrez des présentations claires et concises, et vous cherchez à parfaire encore plus cette compétence

    Esprit créatif :

      •La technologie vous passionne et vous adorez l'utiliser pour trouver des solutions créatives aux problèmes les plus ardus

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
Category
Sales and Marketing