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Telus

Conseiller principal ou conseillère principale, Produits, Expérience des réseaux de distribution

Location
Canada
Details
Temp
16 hours ago

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients.



Joignez-vous à notre équipe

La mission de l'équipe Stratégie numérique (Expérience des réseaux de distribution et des clients) est d'utiliser la technologie pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. En effet, nous visons à assurer une expérience transparente dans nos systèmes, qu'il s'agisse de la consultation du prix de nos produits en ligne par un client, de la présentation d'un devis par un représentant ou de la soumission d'une commande par un détaillant.

Faisant partie intégrante du Marketing d'affaires de TELUS, nous participons au bon déroulement des activités liées aux petites et moyennes entreprises et aux gammes de produits mobiles et filaires.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

À titre de membre clé de l'équipe Expérience des réseaux de distribution, la personne titulaire du poste est responsable d'appuyer l'élaboration du parcours filaire de bout en bout des petites entreprises pour les représentants de première ligne, les réseaux de distribution indépendants et les clients. En d'autres mots, votre objectif est d'utiliser la technologie pour assurer une expérience sans faille et la plus simple possible aux représentants et aux clients.

À ce poste, vous développerez vos compétences en résolution de problème structurée, en gestion de projet, en collaboration interfonctionnelle et en communication efficace. Il vous suffit d'avoir un grand intérêt pour l'emploi et une excellente attitude, et de faire preuve de détermination.

Voici comment

Vous aurez notamment les responsabilités suivantes :

    •Agir en tant que responsable de l'entreprise en ce qui a trait à l'amélioration du système de commande des services filaires (modeler l'expérience utilisateur, élaborer des cas d'utilisation et établir des processus de soutien).

    •Diriger de grandes équipes interfonctionnelles pour exécuter les initiatives à temps et dans le respect du budget en appliquant rigoureusement la méthodologie des quatre P, y compris un partenariat très étroit avec nos équipes de développement de systèmes.

    •Utiliser les méthodologies allégées et agiles pour créer des prototypes de même que tester et apporter des améliorations ingénieuses à l'expérience utilisateur.

    •Tisser et entretenir d'excellentes relations avec les équipes de collaborateurs clés et les appuyer dans le cadre du processus de gestion du changement.

    •Tenir la haute direction informée de l'état de vos initiatives et lui faire des recommandations.


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    Résolution de problème :

      •Vous êtes en mesure de décortiquer les problèmes difficiles pour en dégager des éléments gérables auxquels vous appliquez des données, votre compréhension de la clientèle et votre créativité pour formuler des recommandations réfléchies.

    Esprit d'entrepreneuriat :

      •Le mot « impossible » ne fait pas partie de votre vocabulaire. Vous sortez des sentiers battus et trouvez des solutions ingénieuses afin de créer une excellente expérience.

    Collaboration :

      •Vous savez établir de solides relations reposant sur la collaboration avec votre équipe de projet interfonctionnelle pour garantir l'efficacité de vos réalisations tout en maintenant une atmosphère de travail agréable.

    Mise en récit :

      •Vous livrez facilement des présentations claires et concises, et vous cherchez à parfaire encore plus cette compétence.

    Esprit créatif :

      •La technologie vous passionne et vous adorez l'utiliser pour trouver des solutions créatives aux problèmes les plus ardus.

Atouts

    •Expérience en planification de projets à l'aide de Salesforce ou d'autres outils de gestion de la relation client comme utilisateur/utilisatrice ou administrateur/administratrice

    •Expérience en soutien aux équipes de vente

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
Category
Sales and Marketing